Câu hỏi pháp lý và quyền của bạn
Nhấp 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập. c3ntt gửi liên kết xác minh đến email hoặc SMS của bạn. Nhấp liên kết, tạo mật khẩu mới — điều này được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chỉ bạn mới có thể truy cập tài khoản.
Khi bạn nạp tiền, c3ntt không bao giờ thấy chi tiết ngân hàng của bạn — ứng dụng thanh toán của bạn xử lý giao dịch trực tiếp. Chúng tôi chỉ nhận xác nhận tiền đã tới. Rút tiền cũng vậy: bạn xác minh địa chỉ ví, sau đó tiền chuyển về ứng dụng của bạn trong vòng vài phút.
Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản miễn là bạn hoạt động. Nếu bạn xóa tài khoản, chúng tôi lưu giữ hồ sơ giao dịch và thanh toán theo yêu cầu pháp luật, thường là 5-7 năm. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm; liên hệ hỗ trợ để thảo luận.
Có. Mở ứng dụng, vào Cài đặt tài khoản, chọn Xóa tài khoản. Xác minh danh tính của bạn qua OTP. Chúng tôi xóa tất cả dữ liệu cá nhân trong 30 ngày, ngoại trừ hồ sơ giao dịch được lưu giữ theo pháp luật.
Liên hệ hỗ trợ ngay lập tức. Cung cấp số giao dịch và mô tả vấn đề. Chúng tôi điều tra, kiểm tra hồ sơ và nếu là lỗi của chúng tôi, chúng tôi khôi phục tiền. Nếu là gian lận, chúng tôi báo cáo cho cơ quan chức năng.
Cookie giúp chúng tôi nhớ bạn và giữ cho tài khoản của bạn an toàn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập. Các cookie phiên tự động bị xóa khi bạn đăng xuất.
Pháp luật khác nhau theo khu vực. Khi bạn mở tài khoản, hệ thống của chúng tôi kiểm tra vị trí của bạn và xác nhận rằng c3ntt được phép hoạt động ở đó. Nếu tài khoản của bạn bị từ chối, pháp luật địa phương không cho phép truy cập từ vị trí của bạn. Liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết.
